Chính sách bảo hành

VIETMANI cam kết mang đến cho khách hàng các thiết bị nâng hạ – trợ lực công nghiệp đạt tiêu chuẩn chất lượng và an toàn cao. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và thể hiện trách nhiệm lâu dài của VIETMANI đối với từng sản phẩm đã cung cấp.

Thời hạn bảo hành

Tất cả thiết bị do VIETMANI sản xuất và cung cấp được bảo hành 02 năm (24 tháng)
Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao hoặc ngày xuất hóa đơn, tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng

Phạm vi bảo hành

VIETMANI bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh do:

Lỗi thiết kế kỹ thuật
Lỗi vật liệu
Lỗi trong quá trình gia công, lắp ráp
Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng vận hành và an toàn của thiết bị

Trong thời gian bảo hành, VIETMANI sẽ sửa chữa, thay thế hoặc khắc phục lỗi để thiết bị hoạt động ổn định theo đúng thông số kỹ thuật ban đầu.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

Thiết bị bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn vận hành
Hư hỏng do tác động ngoại lực, va đập, cháy nổ, thiên tai
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Thiết bị đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi đơn vị không thuộc VIETMANI
Sử dụng thiết bị vượt quá tải trọng hoặc điều kiện kỹ thuật cho phép

Quy trình bảo hành

Khi thiết bị phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng:

Thông báo cho VIETMANI qua hotline, email hoặc bộ phận kỹ thuật phụ trách
Cung cấp thông tin thiết bị và mô tả tình trạng sự cố
VIETMANI sẽ kiểm tra, đánh giá và đưa ra phương án xử lý phù hợp trong thời gian sớm nhất

Hỗ trợ sau bảo hành

Sau thời gian bảo hành, VIETMANI vẫn tiếp tục:

Cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa và thay thế linh kiện
Tư vấn kỹ thuật, nâng cấp giải pháp theo nhu cầu vận hành thực tế
Đồng hành dài hạn nhằm đảm bảo thiết bị luôn vận hành an toàn và hiệu quả

Chính sách bảo hành 02 năm là một phần trong cam kết chất lượng của VIETMANI đối với khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp thiết bị, mà còn đồng hành cùng hiệu quả và sự an toàn của dây chuyền sản xuất trong suốt quá trình sử dụng.